立足职能展作为 积极融入显担当 信开博体育阳市市场监管局全面加强茶文化节服务保障工作综述
开博体育今年信阳第31届茶文化节又恰逢疫情防控政策优化后的第一个“五一”小长假，市市场监管局党组根据市委市政府集中开展“美好生活青春信阳”系列活动的精心部署和具体要求，做到“早部署、早落实”，全面加强茶文化节期间和“五一”期间市场监管工作，着力优化节日市场消费环境，全力维护“潮”来信阳的八方宾客和广大消费者的合法权益。
进入4月，信阳市市场监管局党组主动将履行部门职能职责全面融入服务保障大局，及早研判，下发通知，建立工作专班，召开一系列部署会、推进会，严格落实监管责任，形成“一把手”负总责和市、县（区）局、所三级联动的工作格局。紧扣与茶文化节相关的“商、吃、住、购、游开博体育、娱”等方面，突出重点区域、重要环节、重点品种、重要时段的驻场值守、巡查监管、抽检快检和执法检查，切实做好价格欺诈、反不正当竞争、虚假宣传、“三品一特”监管及保障服务工作，快速高效处置消费者投诉举报，切实维护好人民群众合法权益。
落实“四个最严”，织密食品安全“防护网”。提前介入，组织开展宣传培训开博体育，召开各级各层约谈会，签订《食品安全承诺书》，强化实地督查督导，严格落实食品安全“四个最严”和“两个责任”要求，加大食品监督检查和专项抽检力度，及时消除风险隐患。节前共检查各类食品经营户7251家次，发现问题329个，责令整改387份，立案查处31件开博体育。开展食品安全专项抽检1484批次，初筛不合格食品2批次，发现不合格问题食品16批次开博体育，均已进入核查处置程序。
聚焦药械监管，严管严控药械安全风险。根据早期专家预判和外地出现零星新冠疫情感染情况，提升预判能力，突出中心城区、旅游景区及周边等重点部位，突出药品经营使用重点环节，综合运用日常检查、飞行检查、抽查抽验、监测评价等多种手段，督促各类药品经营使用单位严格落实主体责任，及时排查隐患，确保药品监管领域安全平稳。期间，检查零售药店391家次，检查医疗机构171家次，责令整改23家次。
逐层落实责任，拧紧特种设备“安全阀”。深入排查化解全市旅游景区和游乐场所内的观光车辆、大型游乐设施风险隐患，安排电梯维保人员入住中乐、温德姆等重点接待的宾馆酒店，实施24小时安全保障。加大汽车站、火车站、高铁站、大型商场、超市在用特种设备安全整治工作，全方位保障游客生命财产安全。联合市市场监管综合行政执法支队，成立五个暗查暗访组，持续推进安全生产常态化暗查暗访工作，已排查问题隐患103项，已现场立即整改30项。
强化价格监管，捂紧人民群众“钱袋子”。4月17日，率先对全市酒店宾馆行业发布价格行为提醒告诫函400余份，联合市发改委、文旅局、商务局印发《关于规范信阳市第三十一届茶文化节期间旅游景区门票和宾馆酒店客房价格的通知》，进一步摸清底数，及时加强价格监测预警，指导750户次经营者做好明码标价，规范经营管理，严肃查处不按规定明码标价、变相捆绑销售、价格欺诈等违法违规行为，确保市场价格总体稳定。
多措并举，重拳整治茶叶市场秩序。从3月初就提早部署开展春茶市场整治工作，实施线下线上一体推进。组织执法人员深入全市13个重点产茶乡镇、48个茶叶市场，检查茶叶生产、经销企业商户3610家次，抽检54批次，发放宣传材料1000余份，对103家茶企违规问题限期责令整改开博体育。同时，加强线上平台管控，检查线上网络销售信阳毛尖企业64家，约谈电商、抖音直播间经营者19家，排查各类违法案件线条。期间，联合浉河区市场监管局一举查获信阳盛世佳茗茶业有限公司以四川茶叶封装假冒信阳毛尖的窝点，暂扣假冒信阳毛尖茶400余斤。在息县工业园捣毁1个以四川雅安茶叶假冒信阳毛尖的生产窝点，现场查获假冒信阳毛尖茶853斤和一批制假机器设备，货值金额达33万元。并成功查获一起信阳豫某某茶叶有限公司通过抖音平台兜售假信阳毛尖茶的严重违法行为，有力维护了消费者合法权益和“信阳毛尖”品牌声誉。
建立快速机制，打造“热线政务热线联合值班、联动调度，及时发布消费警示、消费提醒。对全市430家线下无理由退货单位逐户走访、精准约谈，督促落实“无理由退货”责任，确保投诉举报渠道7*24小时畅通无阻。制定实施政务热线办理机制，让所有群众诉求有诉必接、凡接速办、办则满意。茶文化节期间，结合12315指挥系统，共接办游客政务服务热线件，高效处置市民、游客反映问题事项31件，积极营造出安全放心的旅游消费环境，也得到了市政务热线办的表扬和肯定。
强化驻场服务，提升人民群众满意度。组织各会场的属地市场监管执法人员实施现场驻点、全程监管，重点对便民店、食品经营单位、宾馆酒店价格、营销宣传等行为进行巡查检查、隐患排查，做到一旦出现异常现象，及时启动应急预案，将事故风险以及危害降到最低。通过先后开展知识产权宣传进驻茶文化节会场，为羊山里、好吃九街等文旅街区内餐饮经营者提供证照办理和上门服务26家次，帮助张贴餐饮服务量化管理公示牌，受到商户们一致好评。（尹安伟）